الأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة الشائعة حول كساراتنا والطلبات وخدمة ما بعد البيع.
كيف أختار طراز الكسارة المناسب لمشروعي؟
أخبرنا بالمادة الخام (جرانيت، بازلت، حجر جيري، حصى نهري، إلخ)، والسعة المطلوبة بالطن في الساعة، وأقصى حجم تغذية، وأحجام المنتج النهائي. سيقوم مهندسونا بالتوصية بنوع الكسارة والطراز وتكوين المحطة الكامل خلال 24 ساعة.
ما هي مدة التسليم للكسارة الفكية أو المخروطية؟
الكسارات الفكية والمخروطية القياسية عادة ما تكون جاهزة خلال 15-30 يوماً بعد تأكيد الطلب. قد تستغرق المحطات المخصصة أو الكبيرة 30-60 يوماً. نؤكد مدة التسليم الدقيقة في عرض السعر.
ما هي سياسة الضمان لديكم؟
نوفر ضمان 12 شهراً على الآلة الرئيسية. قطع التآكل مثل ألواح الفك وبطانات المخروط وقضبان الدفع تُورد كمواد استهلاكية. خلال فترة الضمان نورد قطع الغيار مجاناً للعيوب المتعلقة بالجودة.
هل توفرون قطع الغيار؟
نعم. نحتفظ بمخزون من قطع التآكل الأكثر استخداماً - ألواح الفك، بطانات المخروط، قضبان الدفع، المطارق، شبكات الغربال، المحامل والقطع الكهربائية - ونشحن حول العالم. ننصح بطلب مجموعة قطع تآكل مع الآلة.
هل يمكنكم إرسال مهندسين للتركيب والتدريب؟
نعم. نقدم الإشراف على التركيب في الموقع وتدريب المشغلين. لمعظم الأسواق يمكننا أيضاً ترتيب إرشاد بالفيديو عن بعد من مهندسينا، مما يوفر تكلفة ووقت السفر.
ما هي شروط الدفع لديكم؟
الشروط الشائعة هي 30% دفعة أولى T/T و70% رصيد قبل الشحن، أو اعتماد مستندي L/C غير قابل للإلغاء للطلبات الكبيرة. يمكن مناقشة شروط مرنة حسب قيمة الطلب وتاريخ التعاون.
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
وحدة واحدة تكفي للبدء. يبدأ معظم العملاء بكسارة واحدة ثم يتوسعون إلى محطة كاملة لاحقاً. نحن ندعم نمو المحطة خطوة بخطوة.
من أي ميناء تشحنون؟
عادة ما نشحن من ميناء تشينغداو أو تيانجين أو شنغهاي في الصين. يتم تأكيد الميناء في الفاتورة المبدئية، ونرتب وثائق التصدير بما فيها قائمة التعبئة والفاتورة التجارية وشهادة المنشأ وبوليصة الشحن.
هل يمكنكم تخصيص المعدات حسب متطلباتنا؟
نعم. نقدم خدمة OEM/ODM: إعدادات تفريغ مخصصة، فولتية المحركات (380V/440V/690V)، التردد (50Hz/60Hz)، مواد خاصة لقطع التآكل، وتصميم تخطيط المحطة الكامل حسب موقعك.
كيف تدعمون العملاء في الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا وأفريقيا؟
لدينا خبرة في تسليم وتشغيل المعدات في أكثر من 30 دولة، بما فيها السعودية والإمارات ونيجيريا والجزائر وإندونيسيا وفيتنام والفلبين. نوفر مهندسي مبيعات وخدمة ما بعد البيع يتحدثون الإنجليزية، بالإضافة إلى دعم وكلاء محليين في العديد من الأسواق.
هل توفرون تصميم محطة تكسير كاملة وحلول تسليم مفتاح؟
نعم. نصمم ونورد محطات تكسير وغربلة كاملة من 50 إلى 800 طن/ساعة، بما فيها الكسارات الفكية والمخروطية والكسارات الصدمية وماكينات صناعة الرمل VSI والغرابيل والمغذيات وغسالات الرمل. يوفر مهندسونا تخطيط المحطة ورسومات الأساسات والإشراف على التركيب ودعم التشغيل.
ما الفرق بين الكسارة الفكية والكسارة المخروطية؟
الكسارة الفكية هي الكسارة الأولية التي تقلل الصخور الكبيرة (حتى 1200 ملم) إلى 150-300 ملم بالضغط بين لوحين. تستخدم الكسارة المخروطية للتكسير الثانوي والثالثي، وتقلل المادة أكثر إلى 5-50 ملم بمخروط دوار ووعاء. لمحطة كاملة تحتاج عادةً لكلتيهما: فكية أولاً ثم مخروطية أو صدمية للمنتج النهائي.
هل توفرون قطع غيار وقطع تآكل للكسارات؟
نعم. نوفر قطع تآكل من فولاذ المنغنيز العالي لجميع كساراتنا - ألواح فك لكسارات PE/PEX/C، ووعاء وعباءة لكسارات GP/HP/سيمونز/PY، وقضبان دفع لكسارات PF، ورؤوس مطارق وألواح جانبية - بالإضافة إلى المحامل والأعمدة اللامركزية وألواح الدفع والغرابيل. القطع الأصلية متوفرة مع شحن سريع حول العالم.