Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas comunes sobre nuestras trituradoras, pedidos y servicio posventa.
¿Cómo elijo el modelo de trituradora adecuado para mi proyecto?
Indíquenos el material (granito, basalto, caliza, canto rodado, etc.), la capacidad requerida en toneladas por hora, el tamaño máximo de alimentación y los tamaños finales del producto. Nuestros ingenieros recomendarán el tipo, modelo y configuración de planta en 24 horas.
¿Cuál es su plazo de entrega para una trituradora de mandíbula o cono?
Las trituradoras estándar de mandíbula y cono suelen estar listas en 15-30 días tras confirmar el pedido. Las plantas personalizadas o grandes pueden tardar 30-60 días. Confirmamos el plazo exacto en la cotización.
¿Cuál es su política de garantía?
Ofrecemos 12 meses de garantía en la máquina principal. Las piezas de desgaste como placas de mandíbula, revestimientos de cono y barras de impacto se suministran como consumibles. Durante la garantía reponemos piezas gratis por defectos de calidad.
¿Suministran repuestos?
Sí. Mantenemos stock de piezas de desgaste de uso frecuente - placas de mandíbula, revestimientos de cono, barras de impacto, martillos, mallas de criba, rodamientos y piezas eléctricas - y enviamos a todo el mundo. Recomendamos pedir un juego de desgaste junto con la máquina.
¿Pueden enviar ingenieros para instalación y capacitación?
Sí. Ofrecemos supervisión de instalación en sitio y capacitación de operadores. Para la mayoría de mercados también podemos organizar guía por video remota de nuestros ingenieros, ahorrando costo y tiempo de viaje.
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Las condiciones habituales son 30% de anticipo T/T y 70% antes del envío, o carta de crédito irrevocable a la vista para pedidos grandes. Se pueden acordar condiciones flexibles según el valor del pedido y el historial.
¿Cuál es su pedido mínimo (MOQ)?
Una unidad es suficiente para empezar. La mayoría de clientes comienza con una trituradora y luego amplía a planta completa. Apoyamos el crecimiento por etapas.
¿Desde qué puerto envían?
Normalmente enviamos desde Qingdao, Tianjin o Shanghái, China. El puerto se confirma en la factura proforma, y gestionamos documentos de exportación: lista de empaque, factura comercial, certificado de origen y conocimiento de embarque.
¿Pueden personalizar el equipo según nuestros requisitos?
Sí. Ofrecemos servicio OEM/ODM: ajustes de descarga personalizados, voltajes de motor (380V/440V/690V), frecuencia (50Hz/60Hz), materiales especiales para desgaste y diseño completo de la planta según su sitio.
¿Cómo apoyan a clientes en Oriente Medio, el Sudeste Asiático y África?
Tenemos experiencia entregando y poniendo en marcha equipos en más de 30 países, incluidos Arabia Saudita, Emiratos, Nigeria, Argelia, Indonesia, Vietnam y Filipinas. Contamos con ingenieros de ventas y posventa en inglés y apoyo de agentes locales en muchos mercados.
¿Ofrecen diseño de planta de trituración completa y soluciones llave en mano?
Sí. Diseñamos y suministramos plantas completas de trituración y cribado de 50 a 800 t/h, incluidas trituradoras de mandíbula, cono, impacto, VSI, cribas, alimentadores y lavadoras de arena. Nuestros ingenieros brindan layout, planos de cimentación, supervisión y puesta en marcha.
¿Cuál es la diferencia entre una trituradora de mandíbula y una de cono?
La trituradora de mandíbula es la primaria que reduce rocas grandes (hasta 1200 mm) a 150-300 mm por compresión entre dos placas. La de cono se usa para secundaria y terciaria, reduciendo a 5-50 mm con manto y cóncavo giratorios. Una planta completa normalmente necesita ambas: primero mandíbula, luego cono o impacto.
¿Suministran repuestos y piezas de desgaste para trituradoras?
Sí. Suministramos piezas de desgaste de acero al manganeso para todas nuestras trituradoras - placas de mandíbula para PE/PEX/C, cóncavo y manto para GP/HP/Symons/PY, barras de impacto para PF, martillos y placas laterales - además de rodamientos, ejes excéntricos, placas de empuje y cribas. Piezas originales con envío rápido mundial.